百優(yōu)教育商務(wù)/旅游酒店總經(jīng)理投資經(jīng)營(yíng)管理提升實(shí)訓(xùn)課程于四月三十號(hào)火爆開(kāi)課！百優(yōu)秉承著嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的方針，及優(yōu)質(zhì)教法師資高端服務(wù)于一身，致力于培養(yǎng)出合格的畢業(yè)生和專(zhuān)業(yè)的高端合格的管理者，每月循環(huán)開(kāi)課，抓緊時(shí)間報(bào)名吧實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)介： 商務(wù) /度假酒店 前廳運(yùn)營(yíng)事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破對(duì)比與借鑒，優(yōu)勝 創(chuàng)新 流程操作訓(xùn)練：門(mén)童、禮賓、行李、接待、問(wèn)詢(xún)、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)接待與 夜審流程SOP模擬 與操作訓(xùn)練 熱點(diǎn)模擬：VIP客戶(hù) 、 應(yīng)急預(yù)案、投訴與安全處理實(shí)踐操作實(shí)訓(xùn) 前廳部流程細(xì)分與 部門(mén) 優(yōu)化 管理 提升實(shí)訓(xùn) 預(yù)案管理與 投訴 管理 、前廳收益 提升實(shí)訓(xùn) 前廳服務(wù)質(zhì)檢與品質(zhì)提升管理實(shí)訓(xùn) 金鑰匙團(tuán)隊(duì) 打造 管理提升實(shí)訓(xùn) ...... 客房運(yùn)營(yíng)事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破對(duì)比與借鑒，優(yōu)勝 創(chuàng)新 流程操作訓(xùn)練：客房服務(wù)、行政管家、PA、庫(kù)房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待 流程SOP模擬 與操作訓(xùn)練 熱點(diǎn)模擬： 樓層 與行政樓層 （ 管家 ） 服務(wù)，應(yīng)急事件處理 ，安全運(yùn)營(yíng) 操作實(shí)訓(xùn) 客房部崗位流程細(xì)分與 部門(mén) 優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)睡眠 智慧服務(wù) 、客戶(hù)體驗(yàn) 質(zhì)量管理 、客房促銷(xiāo)收益 提升實(shí)訓(xùn) 行政管家行政樓層、洗衣房、庫(kù)房等服務(wù)管理提升實(shí)訓(xùn) 客房設(shè)施設(shè)備綠色使用與保養(yǎng)管理提升實(shí)訓(xùn) 2--4個(gè)特色知名酒店部門(mén)案例分析及解析實(shí)務(wù)提升 ......