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淘寶店鋪客服如何應(yīng)對中差評?
1. 步:找出原因及解決方案
通常消費(fèi)者給中差評,都會在評價中寫出自己的緣由,這樣客服就要根據(jù)評價去找出問題的關(guān)鍵所在,例如質(zhì)量問題等,將這些問題統(tǒng)計好,方便日后對產(chǎn)品做出優(yōu)化,避免再因相同的問題引來中差評;然后針對這些問題給出解決方案。
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13530954096 楊經(jīng)理
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淘寶店鋪客服如何應(yīng)對中差評?
1. 步:找出原因及解決方案
通常消費(fèi)者給中差評,都會在評價中寫出自己的緣由,這樣客服就要根據(jù)評價去找出問題的關(guān)鍵所在,例如質(zhì)量問題等,將這些問題統(tǒng)計好,方便日后對產(chǎn)品做出優(yōu)化,避免再因相同的問題引來中差評;然后針對這些問題給出解決方案。
細(xì)節(jié)決定品質(zhì),服務(wù)成就未來。
服務(wù)無止境,追求不停歇。
誠信服務(wù),樹立口碑。
價格穩(wěn)定,長期合作更安心。
擁有專業(yè)的隊伍、服務(wù)經(jīng)驗豐富的專才。
建立反饋機(jī)制,確保反饋被解決。
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