如何成為金牌客服？

1、做好 服務(wù)

其實(shí)很多客服可能在售前服務(wù)得很好，特別的熱情，甚至還會(huì)對(duì)產(chǎn)品夸大其詞，導(dǎo)致較后帶來了一大堆的差評(píng)，這樣也對(duì)店鋪帶來了很不好的影響，因此客服在售前一定要如實(shí)的描述產(chǎn)品特點(diǎn)，千萬不要敷衍客戶，或者對(duì)產(chǎn)品描繪不精準(zhǔn)，這樣很容易流失顧客或者引發(fā)退貨。

2、不斷提升自己

不管是做什么，都需要在工作的過程中不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，這樣才能夠讓自己的經(jīng)驗(yàn)和技能越來越好，學(xué)會(huì)突破，作為一個(gè)客服人員不僅要完成當(dāng)天的本職工作，還可以去了解一下店鋪的推廣和運(yùn)營，提升自己對(duì)網(wǎng)店各個(gè)環(huán)節(jié)的了解。

3、堅(jiān)信客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

客戶是上帝，因此千萬不要跟消費(fèi)者發(fā)生沖突，學(xué)會(huì)使用正確恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，如果一味的去爭吵辯論，那么很有可能會(huì)給店鋪帶來損失，也有可能會(huì)引起客戶投訴。