北京博達(dá)遠(yuǎn)創(chuàng)感覺隨著信息技術(shù)在企業(yè)價值鏈中發(fā)揮的日益重要的作用，涉及多個組織和部門的IT外包服務(wù)項目變得越來越普遍，IT外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。但I(xiàn)T外包項目居高不下的失敗率也不斷讓人產(chǎn)生疑問，并引發(fā)了學(xué)術(shù)界對此的思考，IT外包項目失敗的主要原因在于IT外包服務(wù)提供商與客戶方之間缺乏有效的知識轉(zhuǎn)移。

對于北京博達(dá)遠(yuǎn)創(chuàng)來說印度前5大外包公司的規(guī)模都在5萬人。與印度相比，中國外包企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，困擾他們大的問題就是渠道和市場。目前，北京市的IT外包服務(wù)企業(yè)與國際發(fā)包商溝通的渠道主要有三種：第一種，通過跨國公司在中國建立的子公司或位于中國境內(nèi)的離岸開發(fā)中心接包，項目數(shù)量占33.17%第二種，直接從國外發(fā)包商或國外上游接包商發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包的軟件外包項目，項目數(shù)量占49.96%第三種，通過中介服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得項目，項目數(shù)量僅占2.11%。但是在第二種情況中，分包或轉(zhuǎn)包的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接接包。所以，渠道和市場開發(fā)是制約中國IT服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的又一個非常關(guān)鍵的因素。

目前，我國軟件人才問題突出，人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)兩頭小、中間大的“橄欖形”，而產(chǎn)業(yè)需求的是“金字塔形”結(jié)構(gòu)。人才供應(yīng)緊張、結(jié)構(gòu)不合理、培養(yǎng)機(jī)制有待完善成為行業(yè)發(fā)展瓶頸。

外包的本質(zhì)是提供專業(yè)化服務(wù)。行業(yè)要擴(kuò)大范圍，取得規(guī)模效應(yīng)，就要通過提升服務(wù)品質(zhì)、提高專業(yè)化水平、建立品牌和戰(zhàn)略聯(lián)盟，這對較高的人員素質(zhì)提出了要求。

當(dāng)前，IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)從簡單的IT系統(tǒng)開發(fā)、支持和維護(hù)向業(yè)務(wù)流程外包、IT咨詢等領(lǐng)域發(fā)展。發(fā)包企業(yè)對于服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗、交付能力等都提出了更高的要求。核心競爭技術(shù)的提高則有賴于企業(yè)的人才資源和創(chuàng)新文化。

北京博達(dá)遠(yuǎn)創(chuàng)分析從經(jīng)營的角度來看，比較成熟的像歐美和日本市場，絕對不愿意把所有的雞蛋都放在同一個籃子里面，必然會尋求印度以外的一些國家提供IT外包的服務(wù)。在發(fā)展的初級階段，中國的IT外包服務(wù)公司，可以很容易找到立足點(diǎn)，但是隨著中國IT外包服務(wù)公司的規(guī)模越來越大，市場占有率越來越高，從第二梯隊進(jìn)入第一梯隊時，競爭的環(huán)境就不一樣了。不是只有中國看重外包市場，東南亞一些有人力資源和成本優(yōu)勢的國家都把IT服務(wù)外包作為軟件發(fā)展的重要戰(zhàn)略，這對我國來說是要考慮的因素。