服務(wù)優(yōu)勢(shì)

豐富的維保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

擁有十余年的IT維保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)涉及通信、金融、能源、政府、教育等多個(gè)領(lǐng)域的IT維護(hù)。

強(qiáng)大的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)

組建了一支專家級(jí)IT維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，長期從事IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)與維護(hù)工作，并分別具有Oracle（SUN）、IBM、HP、EMC、Cisco、華為、F5等多家原廠認(rèn)證資質(zhì)。

快速的服務(wù)響應(yīng)

提供724小時(shí)的本地化服務(wù)支持和專職的項(xiàng)目支持小組。

完整的備機(jī)備件庫

經(jīng)過多年積累，建立起一個(gè)“廣全細(xì)”的備機(jī)備件庫和多條包括原廠商在內(nèi)的緊急備件渠道。

高效的IT服務(wù)管理流程

具有一套自主研發(fā)的電子化服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全程可視化管理。

服務(wù)內(nèi)容

724小時(shí)電話支持

724小時(shí)遠(yuǎn)程登陸支持

724小時(shí)現(xiàn)場支持（2小時(shí)至達(dá)現(xiàn)場）

專用備件支持

全面、專業(yè)的定期巡檢

專職的項(xiàng)目支持小組

專用的應(yīng)急方案

節(jié)假日值守及重要通信保障支持

微碼升級(jí)、補(bǔ)丁安裝及回退機(jī)制

提供配合性現(xiàn)場支持

用戶收益

保證系統(tǒng)的更高可用性

通過IT設(shè)備維保，可以更高地提高系統(tǒng)的可用性，使用戶獲得更高的故障解決率，使系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間更短；另外，通過定期巡檢等預(yù)防性維護(hù)工作，可以大大減少故障的發(fā)生概率。

更高的服務(wù)質(zhì)量

合力服務(wù)基于ITSS管理目標(biāo)，符合業(yè)界佳實(shí)踐和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系。

可視化運(yùn)維體驗(yàn)

基于工作流程開發(fā)的管理系統(tǒng)，詳細(xì)記錄維保服務(wù)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并展示給客戶，使客戶實(shí)時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度，了解服務(wù)動(dòng)態(tài)，增加了客戶對(duì)于維保服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)控力度。

實(shí)現(xiàn)維保精細(xì)化管理

通過可視化管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)維保過程的精細(xì)化管理，并且可通過服務(wù)過程的詳細(xì)記錄，實(shí)現(xiàn)維護(hù)成本的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)。

節(jié)約成本

由于提供本地化服務(wù)，以及采取了更加有效的成本控制策略，減少企業(yè)的運(yùn)營成本。

得到超值和增值的服務(wù)

作為專業(yè)的第三方服務(wù)商，我們不但能夠提供日常維護(hù)服務(wù)，同時(shí)也能夠提供適合企業(yè)的超值和增值服務(wù)，例如定制培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化、安全評(píng)估、安全加固等。

合力思騰具有多年的第三方IT維保經(jīng)驗(yàn)，與國內(nèi)外著名 IT 廠商建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。多年來公司憑借與原廠商的深度合作及對(duì)各平臺(tái)技術(shù)的長期實(shí)踐和積累，培養(yǎng)出一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍。公司擁有一套可視化運(yùn)維支撐體系，充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程可見、服務(wù)質(zhì)量可見，確保合力思騰在IT服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也極大加強(qiáng)了客戶對(duì)我們的信任。

公司從實(shí)用性、易用性的角度出發(fā)，利用多年IT維保經(jīng)驗(yàn)，提煉形成強(qiáng)大的知識(shí)庫，打造新型IT智能維保平臺(tái)，擁有獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)品ORCA--IT運(yùn)維大數(shù)據(jù)挖掘及綜合分析系統(tǒng)。大化的滿足業(yè)務(wù)支撐需求，為用戶提供IT建設(shè)決策依據(jù)，降低IT總體運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理水平，創(chuàng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的更高價(jià)值。

合力思騰同時(shí)還是國內(nèi)領(lǐng)先的信息安全產(chǎn)品與解決方案提供商，能夠?yàn)橛脩籼峁┑蚑CO（總體擁有成本）的佳現(xiàn)代安全防護(hù)，幫助其建立完善的信息安全保障體系。公司始終傾力為企事業(yè)單位的信息安全、數(shù)據(jù)安全提供一體化顧問式解決方案，為企業(yè)的信息安全保駕護(hù)航。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”是合力思騰對(duì)IT服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)基本的理念，公司將一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT技術(shù)服務(wù)和解決方案。我們的責(zé)任就是讓客戶的IT系統(tǒng)運(yùn)行的更可靠，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更安全！“客戶滿意”就是公司核心價(jià)值觀！