廣捷快遞為降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性，目前采用中介服務(wù)，為個(gè)體商家提供貨品第三方擔(dān)保，避免網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，讓騙子沒有可乘之機(jī)，過中涉及到的個(gè)人信息都已經(jīng)隱藏處理，只有交易雙方和管理員可見，讓更多的網(wǎng)友安心的交易。

本公司為網(wǎng)友提供中介服務(wù)，大家可以自愿選擇使不使用中介，但本公司不為中介以外的任何交易負(fù)責(zé)，鑒于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，我們還要提醒大家網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性，請大家務(wù)必慎重。萬一出現(xiàn)不經(jīng)過中介便進(jìn)行交易而導(dǎo)致發(fā)生交易欺騙，廣捷快遞不負(fù)任何責(zé)任，理論上也不提供任何幫助。

1、中介到底是如何操作步驟的？

答：步驟如下

a.前提在雙方愿意的情況下使用中介服務(wù)。

b.賣家提供貨品，發(fā)起中介申請，索取單號。

c.買家落實(shí)訂單，向中介查詢貨品是否正確。

d.確認(rèn)訂單正確，買家付貨款交由中介保管。

e.確認(rèn)貨款入帳，中介按訂單地址進(jìn)行發(fā)貨。

f.貨品驗(yàn)收滿意，中介將買家貨款轉(zhuǎn)給賣家。

（貨品驗(yàn)收時(shí)間為 48小時(shí)，如不滿意，雙方協(xié)議后可以到中介取消交易，貨品跟車返退，貨款原額奉還）

2、中介的收款帳號是什么？

答；請根據(jù)中介訂單上所提供的帳號付款。

3.交易中需要注意的事項(xiàng)？

答：a.中介人確認(rèn)收到賣家貨物的 24 小時(shí)后，如果買家還沒有打款，并且沒任何合理的原因解釋，賣家可以向中介請求設(shè)置遲的可接受收款時(shí)間，由中介人來協(xié)調(diào)，如果時(shí)間到了買家還沒有付款，賣家可以要求撤消交易，中介人把貨物退回給賣家，但中介費(fèi)仍然收取。

b.物品寄到買家處，請?jiān)?8小時(shí)之內(nèi)給出答復(fù)是否可以給賣家打款，超出時(shí)間如果還沒有答復(fù)，中介人可以默認(rèn)為買家同意把貨款打給賣家。如果出現(xiàn)問題，買家退貨給賣家，賣家在收到物品的 24 小時(shí)之內(nèi)給出答復(fù)是否可以給買家退款，如果出現(xiàn)問題，需要協(xié)商多三天內(nèi)給出答復(fù)，超出時(shí)間如果還沒有消息，中介人可以默認(rèn)為賣家同意把貨款退還給買家注：此條規(guī)定中介具有終解釋權(quán)并可以做出終的決定。

c.賣家一定要在交易之前把物品所有已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題都說清楚。

（好能提供物品的照片，以便買家收到貨物后進(jìn)行核對）

d.買家收到貨品后，請仔細(xì)檢查，但是也不要太苛刻，只要不是大問題，必須持理解的態(tài)度；收到的物品與初期談的成色差很多，請買家提供具體的問題給中介人，中介認(rèn)可后，買家可以提出退貨或者要求降價(jià)。

如果賣家不同意降價(jià)而導(dǎo)致退貨，默認(rèn)的方式是由賣家承擔(dān)回程的運(yùn)費(fèi)（針對運(yùn)費(fèi)問題中介人可以憑事實(shí)作出判斷，并有終決定權(quán)），交易前如果雙方有協(xié)議的除外。

一旦買家說明收到物品并沒有提出異議的話，中介即默認(rèn)買家同意打款給賣家。

4、匯款后，可以通過什么方式通知中介？

答：電話聯(lián)系，根據(jù)貨單指定的電話聯(lián)系為你服務(wù)的客服。

5、中介交易，還是出了問題，怎么辦？

答：首先還是希望買賣雙方能協(xié)調(diào)解決。

如果不能解決的話，雙方對物品或交易分歧或糾紛無法妥協(xié)，那就通過相關(guān)執(zhí)法部門終仲裁。在雙方?jīng)]有協(xié)商處理好之前，中介有權(quán)凍結(jié)貨款。

如買方違反貨單付款規(guī)定而出現(xiàn)的糾紛與及不良結(jié)果，由買方配合客服工作，重新付款獨(dú)立解決所有問題，本站概不負(fù)責(zé)也不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

6、怎么界定交易不成功？

答：申請中介交易不成功的分3種情況。

a.如果賣家貨品已到中介但買家并沒有把貨款打來，中介就停止了，費(fèi)用照常收取，賣家有權(quán)向買價(jià)追究責(zé)任，索取實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。

b.如果賣家貨物發(fā)出了，只是買家到手已經(jīng)因?yàn)槌缮粷M意或者其他原因而退貨的，中介費(fèi)照常收取。

c.如果買家付款錯(cuò)誤導(dǎo)致交易糾紛并要強(qiáng)行退款，中介有權(quán)凍結(jié)貨款，等待所有金額審核與對帳，為期遲不得超過3個(gè)月。

本條款終解釋權(quán)歸本公司廣捷快遞所有.

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