一、服務(wù)承諾

1. 我們承諾提供專業(yè)、熟練的維修技術(shù)，確?？蛻舻募稍钅軌虻玫接行迯?fù)。

2. 我們承諾使用優(yōu)質(zhì)、原廠的維修材料，確保維修質(zhì)量和集成灶使用壽命。

3. 我們承諾提供公平、合理的報(bào)價(jià)，絕不利用客戶的信息不對稱謀取不當(dāng)利益。

4. 我們承諾保護(hù)客戶隱私，維修過程中將嚴(yán)格保密客戶信息。

5. 我們承諾提供及時(shí)、高效的上門服務(wù)，以滿足客戶的需求。

二、先科集成灶服務(wù)規(guī)范

1. 上門服務(wù)時(shí)間：我們承諾在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，超時(shí)將按照實(shí)際情況進(jìn)行賠償。

2. 技術(shù)人員專業(yè)性：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)將攜帶專業(yè)工具，且具備豐富的集成灶維修經(jīng)驗(yàn)和技能。

3. 工作態(tài)度：我們將以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度為客戶提供幫助，確?？蛻趔w驗(yàn)良好。

4. 禮貌禮儀：我們的技術(shù)人員將在服務(wù)過程中遵守禮貌禮儀，尊重客戶權(quán)益。

5. 環(huán)境整潔：我們在維修過程中將盡量保持環(huán)境整潔，維修結(jié)束后將清理現(xiàn)場。

三、先科集成灶維修服務(wù)說明：

1、集成灶維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行返修，返修期為三個(gè)月，在返修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

先科集成灶專業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。