一、惠而浦洗衣機(jī)維修服務(wù)嚴(yán)格說明如下：

1. 維修人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持有惠而浦公司頒發(fā)的專業(yè)資格證書才能從事維修工作。

2. 維修過程中，必須按照惠而浦公司的維修規(guī)范進(jìn)行，維修前應(yīng)先檢查電源、管路等，確保維修安全。

3. 維修后，必須對洗衣機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保維修質(zhì)量。

4. 維修過程中，必須遵守惠而浦公司的保密規(guī)定，不得泄露客戶信息。

5. 維修人員應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，按照客戶進(jìn)行維修，并及時向客戶反饋維修進(jìn)度。

6. 維修結(jié)束后，必須清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔。

7. 對于復(fù)雜的問題，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行診斷和解決。

8. 如果維修過程中出現(xiàn)其他問題，應(yīng)立即停止維修，并及時向客戶解釋情況，重新安排維修時間。

9. 維修人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答客戶的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、惠而浦洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：

1、洗衣機(jī)維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。

3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

6、在收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實行返修，返修期為三個月，在返修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修。

惠而浦洗衣機(jī)專業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。