百優(yōu)教育商務(wù)/旅游酒店總經(jīng)理投資經(jīng)營管理提升實(shí)訓(xùn)課程招生中，五一小長假過后大家是不是應(yīng)該收收心想想學(xué)習(xí)的事了！百優(yōu)為回饋一直以來長期支持百優(yōu)的朋友，特決定給予五一后報(bào)名上課的同學(xué)，學(xué)費(fèi)打折，較好可享八折優(yōu)惠，想報(bào)名的趕緊咨詢我吧實(shí)訓(xùn)簡介： 商務(wù) /度假酒店 前廳運(yùn)營事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破對(duì)比與借鑒，優(yōu)勝 創(chuàng)新 流程操作訓(xùn)練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)接待與 夜審流程SOP模擬 與操作訓(xùn)練 熱點(diǎn)模擬：VIP客戶 、 應(yīng)急預(yù)案、投訴與安全處理實(shí)踐操作實(shí)訓(xùn) 前廳部流程細(xì)分與 部門 優(yōu)化 管理 提升實(shí)訓(xùn) 預(yù)案管理與 投訴 管理 、前廳收益 提升實(shí)訓(xùn) 前廳服務(wù)質(zhì)檢與品質(zhì)提升管理實(shí)訓(xùn) 金鑰匙團(tuán)隊(duì) 打造 管理提升實(shí)訓(xùn) 2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升 ...... ? 客房運(yùn)營事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破對(duì)比與借鑒，優(yōu)勝 創(chuàng)新 流程操作訓(xùn)練：客房服務(wù)、行政管家、PA、庫房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待 流程SOP模擬 與操作訓(xùn)練 熱點(diǎn)模擬： 樓層 與行政樓層 （ 管家 ） 服務(wù)，應(yīng)急事件處理 ，安全運(yùn)營 操作實(shí)訓(xùn) 客房部崗位流程細(xì)分與 部門 優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)睡眠 智慧服務(wù) 、客戶體驗(yàn) 質(zhì)量管理 、客房促銷收益 提升實(shí)訓(xùn) 行政管家行政樓層、洗衣房、庫房等服務(wù)管理提升實(shí)訓(xùn) 客房設(shè)施設(shè)備綠色使用與保養(yǎng)管理提升實(shí)訓(xùn) 2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升 ......