百優(yōu)酒店商務(wù)旅游酒店總經(jīng)理投資經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)開始招生啦！于四月中旬開課，時(shí)間不多，感興趣的趕緊電話咨詢我吧，百優(yōu)網(wǎng)站 課程分為運(yùn)營管理，職能管理和管理提升三大部分，內(nèi)容簡介 商務(wù) 度假酒店 前廳運(yùn)營事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破對(duì)比與借鑒，優(yōu)勝 創(chuàng)新 流程操作訓(xùn)練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)接待與 夜審流程SOP模擬 與操作訓(xùn)練 熱點(diǎn)模擬：VIP客戶 、 應(yīng)急預(yù)案、投訴與安全處理實(shí)踐操作實(shí)訓(xùn) 前廳部流程細(xì)分與 部門 優(yōu)化 管理 提升實(shí)訓(xùn) 預(yù)案管理與 投訴 管理 、前廳收益 提升實(shí)訓(xùn) 前廳服務(wù)質(zhì)檢與品質(zhì)提升管理實(shí)訓(xùn) 金鑰匙團(tuán)隊(duì) 打造 管理提升實(shí)訓(xùn) 2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升 ......客房運(yùn)營事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破對(duì)比與借鑒，優(yōu)勝 創(chuàng)新 流程操作訓(xùn)練：客房服務(wù)、行政管家、PA、庫房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待 流程SOP模擬 與操作訓(xùn)練 熱點(diǎn)模擬： 樓層 與行政樓層 （ 管家 ） 服務(wù)，應(yīng)急事件處理 ，安全運(yùn)營 操作實(shí)訓(xùn) 客房部崗位流程細(xì)分與 部門 優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)睡眠 智慧服務(wù) 、客戶體驗(yàn) 質(zhì)量管理 、客房促銷收益 提升實(shí)訓(xùn) 行政管家行政樓層、洗衣房、庫房等服務(wù)管理提升實(shí)訓(xùn) 客房設(shè)施設(shè)備綠色使用與保養(yǎng)管理提升實(shí)訓(xùn) 2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升 商務(wù)服務(wù)、“留下感動(dòng)”、“睡眠不覺曉”、主題會(huì)務(wù)等服務(wù)與管理策劃項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn) 商務(wù) 旅游 酒店定位與總經(jīng)理行政管理提升實(shí)訓(xùn) 推陳出新 ，優(yōu)勝 神器 酒店 行業(yè)、 產(chǎn)品 及 功能特性與優(yōu)秀酒店管理理念品牌對(duì)比 酒店組織架構(gòu)對(duì)比與制度創(chuàng)新提升實(shí)訓(xùn) 行政部崗位流程細(xì)分與質(zhì)量管理（體系、監(jiān)測、文化與精神）優(yōu)化提升實(shí)訓(xùn) 商務(wù) 旅游 酒店總經(jīng)理能力建構(gòu) 提升 實(shí)訓(xùn) 對(duì)客服務(wù)運(yùn)營（前廳、客房、餐飲、康樂）及職能管理（行政、人事、財(cái)務(wù)、營銷、總務(wù)）等部門工作權(quán)重分配 日常運(yùn)營中總經(jīng)理常務(wù)工作流程解析與訓(xùn)練（日、周、月、季、年） 2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升 總經(jīng)理的日常、裁減冗余、百萬大單等管理策劃項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)